Warunki korzystania z Polvera Stino – Casino Restauracja Premium

1. Wprowadzenie

Niniejszy dokument określa zasady korzystania ze strony internetowej Polvera Stino Casino Restauracja Premium, dostępnej pod adresem https://polverastino.com, a także warunki rezerwacji, uczestnictwa w wydarzeniach oraz świadczenia oferowanych usług gastronomicznych i wieczorów tematycznych.

Regulamin ma na celu zapewnienie przejrzystości zasad, bezpieczeństwa Gości oraz utrzymanie wysokiego standardu obsługi i komfortu pobytu w restauracji. Korzystanie z witryny oraz dokonywanie rezerwacji oznacza akceptację wszystkich postanowień określonych w niniejszym dokumencie.

2. Definicje kluczowe

Na potrzeby niniejszego regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Gość – osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług restauracji, uczestnicząca w wydarzeniach tematycznych lub dokonująca rezerwacji za pośrednictwem strony internetowej.
• Restauracja – Polvera Stino Casino Restauracja Premium, oferująca usługi gastronomiczne, degustacje, wieczory tematyczne oraz eleganckie pokerowe wieczory rekreacyjne z wykorzystaniem żetonów symbolicznych.
• Wydarzenia tematyczne – specjalne wydarzenia organizowane przez Restaurację, w szczególności wieczory degustacyjne, kolacje komentowane, spotkania biznesowe, przyjęcia okolicznościowe, a także wieczory o motywie pokerowym lub inspirowane estetyką kasynową, odbywające się wyłącznie w charakterze towarzyskim.
• Poker rekreacyjny – forma rozrywki organizowana w Restauracji podczas wybranych wieczorów, oparta wyłącznie na żetonach symbolicznych, bez udziału prawdziwych pieniędzy, obstawiania, zakładów, nagród finansowych lub jakichkolwiek świadczeń o charakterze majątkowym.
• Usługi gastronomiczne – wszelkie świadczenia związane z przygotowaniem i podawaniem potraw, napojów, degustacji, menu sezonowych, menu degustacyjnych oraz obsługą Gości na miejscu.
• Strona internetowa – serwis online dostępny pod adresem https://polverastino.com, prezentujący ofertę Restauracji, umożliwiający wysyłanie zapytań, rezerwacji i kontakt z obsługą.

3. Akceptacja regulaminu

Każdy użytkownik korzystający ze Strony internetowej lub dokonujący rezerwacji usług potwierdza, że zapoznał się z treścią niniejszego regulaminu, akceptuje jego postanowienia oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania.

Korzystanie z formularza kontaktowego lub rezerwacyjnego dostępnego w zakładce Kontakt, a także składanie zapytań dotyczących wydarzeń, oznacza akceptację aktualnej wersji regulaminu i polityk powiązanych, w tym w szczególności Polityki prywatności oraz Polityki plików cookie.

W przypadku działań w imieniu osób trzecich (np. rezerwacja w imieniu gości wydarzenia firmowego) rezerwujący oświadcza, że posiada odpowiednie umocowanie oraz zobowiązuje się do poinformowania uczestników o treści niniejszego regulaminu.

4. Zasady rezerwacji

Restauracja umożliwia dokonywanie rezerwacji stolików, wydarzeń tematycznych, sal prywatnych, degustacji oraz innych form spotkań za pośrednictwem Strony internetowej, drogą telefoniczną lub osobiście w lokalu.

W szczególności:

• rezerwacje standardowe (stoliki w części głównej) zaleca się składać z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem,
• rezerwacje sal prywatnych, wieczorów degustacyjnych, wydarzeń firmowych lub uroczystości rodzinnych powinny być zgłaszane z wyprzedzeniem określonym indywidualnie przez Restaurację, nie krótszym niż 3 dni robocze,
• w przypadku większych grup, wydarzeń firmowych lub przyjęć okolicznościowych Restauracja może wymagać pisemnego potwierdzenia rezerwacji oraz wpłaty zadatku na warunkach ustalonych z Gościem.

Do dokonania rezerwacji mogą być wymagane następujące informacje: imię i nazwisko, liczba Gości, data i godzina, numer telefonu kontaktowego oraz adres e-mail. W przypadku wydarzeń specjalnych Restauracja może poprosić o dodatkowe dane niezbędne do prawidłowej organizacji przyjęcia.

Rezerwacja uznawana jest za potwierdzoną po otrzymaniu zwrotnej informacji od Restauracji (np. wiadomość e-mail, SMS, telefoniczne potwierdzenie) lub po spełnieniu ustalonych warunków finansowych (w szczególności wpłacie zadatku, jeśli jest wymagana).

Gość zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Restauracji o konieczności zmiany terminu lub odwołania rezerwacji. Zasady ewentualnych kosztów związanych z odwołaniem lub zmianą rezerwacji mogą zostać określone indywidualnie przy przyjmowaniu zlecenia.

5. Zasady uczestnictwa w pokerowych wieczorach

Organizowane w Restauracji pokerowe wieczory mają wyłącznie charakter rekreacyjny i towarzyski. Służą budowaniu atmosfery eleganckich, społecznych spotkań przy symbolicznym stole pokerowym, bez jakichkolwiek elementów hazardu w rozumieniu przepisów prawa.

W szczególności:

• podczas rozgrywek wykorzystywane są wyłącznie żetony symboliczne, które nie stanowią środka płatniczego ani instrumentu finansowego,
• w trakcie rozgrywek nie dopuszcza się udziału pieniędzy, zakładów, obstawiania ani oferowania nagród finansowych lub rzeczowych o istotnej wartości,
• uczestnictwo w pokerowych wieczorach jest dostępne wyłącznie dla osób pełnoletnich; obsługa Restauracji może poprosić o okazanie dokumentu potwierdzającego wiek,
• celem spotkań jest integracja Gości, kształtowanie kultury stołu, poznanie zasad etykiety pokerowej oraz budowanie wyjątkowych doświadczeń kulinarnych i towarzyskich,
• Restauracja zastrzega sobie prawo do zakończenia udziału w rozgrywce przez osoby naruszające zasady dobrego wychowania, komfort innych Gości lub postanowienia niniejszego regulaminu.

Wszelkie materiały promujące pokerowe wieczory mają charakter informacyjny i podkreślają wyłącznie rozrywkowy, niehazardowy profil organizowanych aktywności.

6. Restauracja i standard usług

Polvera Stino Casino Restauracja Premium oferuje usługi gastronomiczne o wysokim standardzie, obejmujące sezonowe menu autorskie, degustacyjne propozycje szefa kuchni, starannie dobrane wina oraz wyselekcjonowane napoje alkoholowe i bezalkoholowe.

Restauracja dokłada najwyższej staranności, aby:

• zapewnić profesjonalną i uprzejmą obsługę,
• utrzymywać wysoki poziom estetyki serwowanych potraw, napojów i aranżacji stołów,
• poszanować tradycje kulinarne oraz obowiązujące przepisy prawa, w tym regulacje dotyczące serwowania alkoholu,
• dostosować ofertę do sezonowej dostępności produktów i jakości składników.

Z uwagi na charakter kuchni autorskiej Restauracja zastrzega sobie prawo do bieżącej modyfikacji menu, kart degustacyjnych, kart win i koktajli, a także oferty wydarzeń tematycznych prezentowanych na Stronie internetowej. Informacje publikowane online mają charakter poglądowy, a aktualna oferta może być potwierdzona bezpośrednio w lokalu lub poprzez kontakt z obsługą.

7. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Gości jest Restauracja. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z przepisami o ochronie danych osobowych, oraz zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności.

Dane mogą być przetwarzane w następujących celach:

• obsługa rezerwacji stolików, wydarzeń, sal prywatnych i degustacji,
• kontaktu z Gościem w sprawie szczegółów zamówionej usługi,
• realizacji obowiązków prawnych ciążących na Restauracji (np. wynikających z przepisów podatkowych),
• prowadzenia działań marketingowych za zgodą Gościa, w tym wysyłki informacji o nowościach, wydarzeniach tematycznych oraz ofertach specjalnych.

Restauracja stosuje adekwatne środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych, w szczególności zabezpieczenia chroniące przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą lub nieuprawnioną modyfikacją danych.

Osobom, których dane dotyczą, przysługują prawa określone w Polityce prywatności, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, usunięcia w przypadkach przewidzianych prawem, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych.

8. Prawa i obowiązki Klienta

Gość korzystający z usług Restauracji, biorący udział w wydarzeniach lub odwiedzający Stronę internetową ma prawo do:

• rzetelnej informacji na temat oferty, cen oraz zasad rezerwacji,
• otrzymania usług gastronomicznych i obsługi zgodnych z przyjętym standardem,
• zgłaszania uwag, reklamacji lub sugestii dotyczących funkcjonowania Restauracji,
• korzystania z przestrzeni lokalu w sposób zgodny z jej przeznaczeniem i charakterem.

Jednocześnie Gość zobowiązany jest do:

• podawania prawdziwych i kompletnych danych przy składaniu rezerwacji,
• przestrzegania zasad kulturalnego zachowania, szacunku wobec innych Gości i personelu,
• stosowania się do zaleceń obsługi dotyczących bezpieczeństwa, organizacji wydarzeń oraz porządku wewnętrznego,
• powstrzymywania się od działań mogących zakłócać komfort innych osób lub naruszać obowiązujące przepisy prawa.

W przypadku rażącego naruszenia zasad Regulaminu Restauracja może odmówić dalszej obsługi lub udziału w wydarzeniu, z zachowaniem praw Klienta wynikających z przepisów powszechnie obowiązujących.

9. Odpowiedzialność Restauracji

Restauracja ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usług gastronomicznych i organizacyjnych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz przyjętym standardem obsługi.

W granicach dopuszczalnych przez prawo Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za:

• szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania ze Strony internetowej przez użytkownika,
• przerwy w dostępności Strony internetowej spowodowane czynnikami technicznymi lub niezależnymi od Restauracji,
• działania lub zaniechania osób trzecich (np. dostawców usług telekomunikacyjnych), za których Restauracja nie ponosi odpowiedzialności na podstawie przepisów prawa,
• treści zamieszczone na stronach internetowych podmiotów zewnętrznych, do których odnośniki mogą znajdować się na Stronie.

Odpowiedzialność Restauracji za ewentualne szkody jest każdorazowo oceniana indywidualnie, z uwzględnieniem charakteru świadczonych usług oraz obowiązujących przepisów prawa. Postanowienia niniejszego regulaminu nie ograniczają praw konsumentów wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

10. Zasady bezpieczeństwa

Goście zobowiązani są do przestrzegania zasad bezpieczeństwa podczas pobytu w Restauracji, w tym w szczególności:

• stosowania się do poleceń personelu w sytuacjach wymagających zachowania szczególnej ostrożności,
• korzystania z wyposażenia lokalu, sal prywatnych i stołów pokerowych w sposób zgodny z ich przeznaczeniem,
• zachowania umiaru w spożywaniu alkoholu oraz odpowiedzialnego udziału w wydarzeniach wieczornych,
• dbania o własne rzeczy osobiste – Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione bez nadzoru, o ile co innego nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku wystąpienia sytuacji zagrażających bezpieczeństwu lub komfortowi innych Gości Restauracja może podjąć odpowiednie działania, w tym poprosić o opuszczenie lokalu przez osobę naruszającą zasady lub wezwać odpowiednie służby.

11. Zmiany regulaminu

Restauracja zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie, w szczególności w przypadku aktualizacji oferty, zmiany obowiązujących przepisów prawa lub dostosowania zasad do nowych funkcjonalności Strony internetowej.

Zmiany regulaminu wchodzą w życie z dniem opublikowania zaktualizowanej wersji dokumentu na Stronie internetowej, o ile nie wskazano innej daty obowiązywania. Korzystanie ze Strony lub dokonywanie rezerwacji po dacie wejścia w życie zmian oznacza akceptację nowej treści regulaminu.

12. Kontakt i rozstrzyganie sporów

Wszelkie pytania, uwagi lub roszczenia dotyczące usług Restauracji, organizacji wydarzeń, wieczorów pokerowych o charakterze rekreacyjnym lub funkcjonowania Strony internetowej można kierować za pośrednictwem formularza dostępnego w zakładce Kontakt.

Gość może również składać reklamacje w formie pisemnej lub elektronicznej, opisując charakter zastrzeżeń oraz wskazując dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi. Restauracja dołoży starań, aby udzielić odpowiedzi w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 30 dni od dnia otrzymania zgłoszenia, o ile przepisy szczególne nie przewidują krótszego terminu.

Spory wynikające ze świadczenia usług przez Restaurację mogą być rozstrzygane w drodze polubownej, w tym w ramach pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, jeżeli mają one zastosowanie. Informacje o dostępnych formach pozasądowego rozwiązywania sporów udostępniane są konsumentom w trybie przewidzianym przepisami prawa.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy prawa polskiego.